FAQ > 1. Billets

1. Billets

• Qui est éligible au tarif familial ?
  
• Puis-je acheter ou réserver des billets par téléphone ?
  
• Jusqu'à quelle date mon bon d'achat est-il valable ?
  
• Le Port des Lumières possède-t-il une billetterie ?
  
• Des abonnements saisonniers sont-ils disponibles ?
  
• Existe-t-il une réduction pour les personnes de plus de 65 ans et leurs accompagnateurs ?
  
• J'ai un billet pour le match Phoenix à Dortmund. Puis-je l'utiliser chez vous ?
  
• Je n'arrive pas à me connecter à mon compte client. Que dois-je faire ?
  
• Je vais arriver plus tôt/plus tard que l'heure de début que j'ai réservée, est-ce autorisé ?
  
• Je souhaiterais visiter Port des Lumières en groupe. Comment puis-je effectuer une réservation ?
  
• Le paiement en espèces est-il possible ?
  
• L'exposition est-elle adaptée aux nourrissons et aux jeunes enfants ?
  
• Le prix du billet inclut-il un billet HVV ?
  
• Puis-je utiliser un billet cadeau avec le code commençant par « GIFT » en ligne ou réserver un créneau horaire à l’avance ?
  
• Puis-je acheter un bon cadeau ?
  
• Puis-je utiliser mon billet pour les deux expositions, ou existe-t-il un billet combiné ?
  
• Puis-je acheter des billets sur place ?
  
• Mes billets peuvent-ils être annulés ?
  
• Mes billets peuvent-ils être réservés à nouveau ?
  
• Dois-je réserver un billet pour mon bébé ?
  
• Dois-je absolument imprimer mes billets ?
  
• Dois-je réserver une place pour mon enfant de moins de 5 ans ?
  
• Un problème est survenu lors de ma réservation et je suis redirigé vers la page d'accueil. Que dois-je faire ?
  
• Quelles sont les conditions requises pour les familles ?
  
• Comment puis-je modifier l'heure de mon billet, par exemple de 14h30 à 15h00 ?
  
• Comment puis-je réserver un billet pour une autre date ?
  
• Comment puis-je être sûr d'avoir bien acheté mes billets ?
  
• Nous sommes deux adultes et un enfant, puis-je bénéficier du tarif famille ?
  
• Où puis-je réserver un billet pour un cours de yoga ?
  
• Où puis-je trouver mes billets achetés ?