Gruppe
In diesem Abschnitt findest du alle Voraussetzungen und nützlichen Informationen zur Planung deines Besuchs.
Zeitfenster buchen
Für Gruppenbesuche muss ein konkretes Zeitfenster gebucht werden. Hinweis: Buchungen zu bestimmten Zeiten können aufgrund etwaiger Programmänderungen oder äußerer Umstände möglicherweise nicht durchgeführt werden. Bei Fragen zu bestimmten Zeiten steht unser Team jederzeit gerne bereit.
Für Gruppen gilt in der Regel eine Mindestzahl von 20 Personen. Diese Voraussetzung gilt jedoch nicht für Schulklassen oder offizielle Bildungseinrichtungen. Für diese gelten gesonderte Buchungsbedingungen.
Gruppen mit mehr als 20 Personen
Für das beste Erlebnis empfehlen wir die Buchung über unseren Gruppenticket-Service. Dieser Service gilt für Gruppenbuchungen (bis zu 60 Personen) und Buchungen für Schulklassen (bis zu 35 Personen).
Bei größeren Gruppen schickst du uns eine Anfrage an unser Team. Notwendige Angaben in der E-Mail sind: Datum und Uhrzeit des Besuchs, Name und Adresse des Zahlenden, Anzahl der Teilnehmenden (Erwachsene/Jugendliche)
Preise
Erwachsene: 17,00 €
Jugendliche und Schüler: 9,50 € (unter 16 Jahren; wir empfehlen ein Mindestalter von 5 Jahren)
Gruppen mit weniger als 20 Personen
Unser Gruppentarif gilt nur für Gruppen ab 20 Personen. Bei einer Gruppengröße von weniger als 20 Personen müssen Einzeltickets erworben werden. Diese können ebenfalls online über unseren Einzelticket-Service oder direkt vor Ort an unserer Kasse gekauft werden. Dies gilt nicht für Schulklassen oder offizielle Bildungseinrichtungen im Allgemeinen. Hinweis: Buchungen auf Rechnung können per E-Mail vereinbart werden. Unser Team hilft bei einer manuellen Buchung gerne weiter.
Änderung der Buchung
Änderungen und Stornierungen können bis spätestens 3 Tage vor dem gebuchten Termin per E-Mail bei unserem Team beantragt werden.
Reiseveranstalter und Vertriebspartner
Mit einem persönlichen Zugang zu unserem Partner-Buchungsportal können Gruppenbuchungen bequem und eigenständig verwaltet werden. Buchungen können erstellt und Änderungen oder Stornierungen können selbst durchgeführt werden. Änderungen und Stornierungen sind bis spätestens einen Werktag vor dem geplanten Besuch möglich und bieten damit maximale Flexibilität bei der Planung des Besuchs.
Rechnungsstellung und Zahlungsarten
Folgende Zahlungsarten sind möglich:
- Online: Rechnung
- Rechnung nach dem Besuch: Banküberweisung.
Bei einer abweichenden E-Mail-Adresse für die Rechnung ist diese bitte bei der Bestellung direkt im Feld „Hinweise“ anzugeben.
Zugang zum Port des Lumières
Unser Standort
Port des Lumières befindet sich gleich zu Beginn des Westfield Überseequartiers in der HafenCity. Der Eingang ist an der Ecke Osakaallee, Überseeallee und Magdeburger Brücke.
Busparkplätze
Bei einer Anreise mit dem Reisebus können Gäste an der Bushaltestelle Osakaallee, 20457 Hamburg, aussteigen. Für Busse stehen die folgenden Parkmöglichkeiten zur Verfügung (850 Meter vom Port des Lumières entfernt): Busparkplatz, Versmannstraße 24, BaakenNest – Hogi, 20457 Hamburg
Barrierefreiheit
Unsere Ausstellung ist barrierefrei! Alle Bereiche können ohne Stufen erkundet werden. Es stehen barrierefreie Toiletten und Sitzgelegenheiten zur Verfügung. Unser Team vor Ort hilft gerne weiter.
Dein Besuch
Pünktlichkeit
Gruppen müssen die Startzeit des bei der Buchung zugewiesenen Zeitfensters beachten.
Die Vergabe von Zeitfenstern gewährleistet einen reibungslosen Ablauf und ein optimales Erlebnis für alle Besuchenden.
Trifft eine Gruppe zu spät ein, wird der Zutritt nicht verweigert, es kann jedoch zu längeren Wartezeiten kommen, falls weitere Gruppen angemeldet sind.Nach der Ankunft
Nach der Ankunft muss der Gruppenleiter das Gruppenticket am Ticketschalter vorzeigen. Die Gruppe darf Port des Lumières erst betreten, wenn alle Personen anwesend sind. Die Ausstellung darf nicht einzeln betreten werden.
Dauer des Besuchs
Plane für das immersive Erlebnis etwa eine Stunde ein.
Besuchende können die Ausstellung jedoch in ihrem eigenen Tempo und ohne zeitliche Begrenzung erkunden. Entdecke unseren Infinity Room, unseren Selfie Room oder das Kids‘ Atelier. Unsere Gäste können so lange bleiben, bis das Programm wechselt oder Port des Lumières schließt.
So wird dein Besuch noch schöner
Wir bieten keine Führungen oder Audioguides an, da es sich um ein immersives, musikalisches Erlebnis handelt.
FAQ
Alles Wissenswerte rund um einen Gruppenbesuch. Port des Lumières beantwortet alle Fragen.